Transformação Digital
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Customer Experience
Jackson Almeida assume a nova área de Customer Experience da AeC
Em meio a uma vasta produção de dados, acúmulo de informações e aumento de ofertas de serviços e produtos como…
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Atendimento ao Cliente
O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022
A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…
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TI
Twilio apresenta previsões para o mercado de tecnologia e relacionamento com o cliente em 2022
Muita coisa mudou para todos os setores do mercado nos últimos anos. A maior parte das mudanças foi motivada por…
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TI
O futuro dos vídeos curtos: 8 tendências para 2022
Dentre todas as mudanças ocorridas em 2020 e 2021, a principal foi a antecipação de transformações digitais que aconteceriam nos…
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Soluções e TI
6 tendências tecnológicas que vão impactar o setor de segurança em 2022
Ao longo dos anos, nas publicações anuais de tendências tecnológicas, o conceito de “confiança” aparece continuamente de uma forma ou…
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TI
Twilio aposta no Brasil e apresenta equipe local
A Twilio, líder global em comunicação em nuvem, apresenta seu time no Brasil, onde atua desde 2019, com a missão…
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Entrevistas
Entrevista | Atendimento ao Cliente com Leonardo Mendes Gava
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Leonardo Mendes Gava, Diretor de Operações da Allianz Partners Brasil. Confira…
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Novidade do Mercado
Microsoft nomeia Priscyla Laham como Vice-presidente de Parceiros e Canais para a América Latina
A Microsoft anunciou a nomeação de Priscyla Laham como Vice-presidente de Parceiros e Canais para América Latina, a partir de…
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TI
Falta de segurança com credenciais de acesso facilita ataque cibernético
Em um cenário onde a expansão da tecnologia e transformação digital estão a todo vapor, a segurança de dados é…
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Customer Success
O futuro do mercado SaaS em conjunto com o Customer Success
Se preocupar com a experiência do cliente é um fator determinante para a continuidade e saúde financeira da empresa e…
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