Pesquisa de Satisfação
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NPS, CSAT e CES: qual usar e quando
Entenda a diferença entre NPS, CSAT e CES, o que cada indicador mede de verdade e em qual momento da…
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Satisfação & Fidelidade
Consumidor phygital desafia o varejo brasileiro a inovar e qualificar o atendimento
A jornada de compra do consumidor brasileiro sofreu uma alteração comportamental significativa durante a pandemia, o que faz com que…
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Eventos e Premiações
Webinar: SoluCX promove evento digital para discutir o impacto do consumidor no desenvolvimento do mercado
Com a participação do IFood e do Magazine Luiza, o webinar visa auxiliar empresas a compreender e aprimorar o relacionamento…
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Comportamento do Consumidor
Bain & Company analisa desempenho da Amazon durante a pandemia e as recomendações para liderar o e-commerce nas festas de fim de ano
Compradores estão preparados para continuar gastando: o sentimento do consumidor atingiu seus níveis mais altos desde março e a renda…
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