Omnichannel
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TI
Fortics apresenta soluções de marketing de conversa omnichannel durante sua participação no VTEX DAY
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento, vendas e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), estreia a sua participação no VTEX…
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Atendimento ao Cliente
Mês do consumidor: como as novas tecnologias auxiliam no atendimento ao cliente
A transformação digital, impulsionada pelo surgimento e desenvolvimento de novas tecnologias, tem mudado a forma como nos relacionamos com pessoas…
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Inovação
5 dicas para se tornar uma empresa omnichannel e melhorar o atendimento ao cliente
A pandemia da COVID-19 acelerou o processo de transformação digital, assim como o aprimoramento nos canais de atendimento em empresas,…
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Customer Experience
Dia do Consumidor: 4 formas de melhorar a estratégia de relacionamento com o seu cliente
Todos queremos ser importantes e valorizados. Ao adquirir um produto ou serviço, esse tratamento é ainda mais fundamental, como forma…
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Atendimento ao Cliente
O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022
A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…
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Entrevistas
Com novo aporte dos investidores, 2Safe amplia seu portifólio digital
A 2Safe, fintech especializada em gestão de recebíveis, registrou um aumento de receita de 36% versus ao primeiro semestre de…
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E-Commerce & Varejo
Omnichannel: o varejo do pós-pandemia
O consumidor está mais exigente do que nunca. O varejo omnichannel oferece ao cliente inúmeras possibilidades de consumo dentro da…
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Eventos e Premiações
Sercom é reconhecida como o contact center que melhor atende o cliente no Brasil
A Sercom venceu o Prêmio Reclame Aqui 2021 como contact center que melhor atende o consumidor no Brasil, pelo atendimento…
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Entrevistas
Entrevista | As tendências para o mercado em 2022 e as exigências dos consumidores no mundo pós-pandêmico com Daniela Duarte Silva
A entrevista de hoje sobre as tendências para o mercado em 2022 e as exigências dos consumidores no mundo pós-pandêmico…
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Atendimento ao Cliente
Qual a importância do omnichannel no atendimento ao cliente?
A comunicação próxima, individualizada e assertiva entre as empresas e seus consumidores sempre foi algo fundamental no mundo corporativo. Na…
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