Omnichannel
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TI
Omnicanalidade: promover ao cliente uma experiência inesquecível e encantadora
Muito se fala sobre multicanalidade e omnicanalidade e os nomes realmente pouco importam, mas sim o mindset focado em promover…
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Eventos e Premiações
Veja tudo o que aconteceu no Digitalks Expo 2022, evento que reuniu mais de 8 mil pessoas
Terminou nesta quinta-feira, em São Paulo, o maior evento de negócios da economia digital do País, o Digitalks Expo 2022.…
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Eventos e Premiações
Rodrigo Marinho, Executivo da Twilio, participará do painel de edição especial do Conarec
Em 13 e 14 de setembro de 2022 ocorre a edição especial de 20 anos do maior congresso de customer…
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Transformação Digital
Como promover um relacionamento eficaz com os clientes digitais
Os clientes digitais são exigentes, perspicazes e sagazes. Nativos do universo online, expandem cada vez mais sua realidade para essas…
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MKT
Marketing de Relacionamento: fidelize o seu cliente
O Marketing de relacionamento é uma estratégia competitiva para ser utilizada como ferramenta de comunicação e relação, desde a área…
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Customer Experience
Como proporcionar ao consumidor uma boa experiência na hora viajar
Experiências negativas são sempre impactantes na vida de qualquer um. Sabemos e sentimos isso na pele quando o assunto é…
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CRM
Marisa aposta no omnichannel para impulsionar sua presença no digital
Para a Marisa, rede de moda feminina e lingerie do Brasil, seu grande desafio era melhorar o desempenho dos canais…
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CRM
Implantação do 5G no Brasil e o atendimento omnichannel
A implantação da tecnologia 5G no Brasil, que teve início neste mês de julho, está impactando a sociedade e a…
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Call Center
O novo SAC reconhece diferentes modelos de negócio e o consumidor omnichannel
Em abril, foi publicado o decreto que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A partir de…
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Comportamento do Consumidor
O poder da comunicação: Como atender o cliente idoso?
A população brasileira está envelhecendo. Cada vez mais, empresas dos mais diversos portes e segmentos estão lidando com consumidores mais…
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