Inteligência Artificial
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Customer Experience
Metaverso e Omnichannel: a experiência do cliente online e offline
Ser omnichannel já se tornou uma obrigação. Qualquer negócio que preze por organização, redução de custos no atendimento e principalmente…
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Customer Experience
YOUniverse: Próximo ‘verso’ para moldar a experiência do cliente
Os conceitos de metaverso, multiverso — e agora o YOUniverse — têm características importantes projetadas diretamente para o local de…
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Cursos e Capacitação
Adobe Experience Cloud lança a Adobe Learning Manager
Dados da Federeção de Indústrias do Rio de Janeiro (Firjan), levantados com base em informações do Cadastro Geral de Empregados…
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Transformação Digital
Como promover um relacionamento eficaz com os clientes digitais
Os clientes digitais são exigentes, perspicazes e sagazes. Nativos do universo online, expandem cada vez mais sua realidade para essas…
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Eventos e Premiações
Tecnologia e economia digital: os principais destaques do Digitalks Expo 2022
Nos dias 24 e 25 de agosto, acontece, no São Paulo Expo, o Digitalks Expo 2022, principal evento de negócios…
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Inteligência Artificial
Chatbots: Empresas de diversos segmentos desenvolvem novas opções de atendimento
A transformação digital é um recurso inevitável e entre suas tendências podemos citar o autoatendimento e a comunicação com assistentes…
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Inteligência Artificial
A inteligência artificial exige contextualização
A inteligência artificial e suas muitas características são um mar imenso de oportunidades e de olhares atentos para o melhor…
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Gestão Estratégica
Fit Cultural: relação entre empregador e empregado mais produtiva
Segundo dados do último Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), diversos setores vêm tendo dificuldades para encontrar mão de…
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Marcas
Febraban Tech: Evento que se posiciona como o maior de tecnologia e inovação financeira
Nos próximos dias 9 e 11 ocorre o Febraban Tech, evento presencial que se posiciona como o maior de tecnologia…
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Atendimento ao Cliente
Veja 3 formas de como aprimorar o atendimento do cliente
Para diversas empresas, o atendimento ao cliente é um grande desafio. Para que seja bem-sucedido, é necessário não apenas conectar…
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