Experiência do Cliente
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Eventos e Premiações
CONAREC: 20ª edição combina tecnologia e experiências memoráveis
Líderes, executivos e decisores têm um encontro marcado nos dias 13 e 14 de setembro, no maior congresso de CX…
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Customer Experience
Shopper: CEO fala da importância de encantar os clientes
A Shopper, maior supermercado 100% online do país, completa sete anos em setembro. Para celebrar a data, a empresa está com…
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Customer Experience
AeC, em parceria com a WCES, lança escola de CX para seus colaboradores
Capacitar colaboradores tem sido uma estratégia assertiva na batalha competitiva entre as empresas. Pensando nisso, a AeC, empresa brasileira de…
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Cursos e Capacitação
Movidesk lança curso Storytelling – Como usar esta técnica para encantar clientes
Para entender um consumidor é preciso se conectar com a história que ele conta e usar essa história para realizar…
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CRM
Transformação Digital: O poder do WhatsApp para os serviços financeiros
A pandemia acelerou a transformação digital em diversos setores e, com a indústria de serviços financeiros, não foi diferente. Um…
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Customer Experience
Experiência do Usuário: 94% dos clientes da Webmotors têm suas dúvidas atendidas no primeiro contato
A Webmotors, maior ecossistema automotivo do Brasil e principal portal de negócios e soluções para o segmento, comemora 27 anos…
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Novidade do Mercado
Marcia Golfetti é a nova Diretora de Canais e Operações da NICE
A executiva Marcia Golfetti se junta ao time da NICE como Diretora de Canais e Operações da companhia para a…
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Jornada do Cliente
Por que a eficiência operacional é tão importante para a jornada do cliente?
A aceleração da transformação digital mudou a forma como serviços e produtos são vendidos. Atualmente, a expectativa do cliente em…
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Customer Experience
Metaverso e Omnichannel: a experiência do cliente online e offline
Ser omnichannel já se tornou uma obrigação. Qualquer negócio que preze por organização, redução de custos no atendimento e principalmente…
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Eventos e Premiações
Rodrigo Marinho, Executivo da Twilio, participará do painel de edição especial do Conarec
Em 13 e 14 de setembro de 2022 ocorre a edição especial de 20 anos do maior congresso de customer…
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