Euriale Voidela
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Customer Success
Customer Success: O Impulsionador Oculto por Trás do Sucesso das Empresas Modernas
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, tenho o privilégio de testemunhar a evolução contínua…
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Atendimento ao Cliente
Pós-Natal: 10 Dicas para um SAC Eficiente e Encantador
O Natal é um período mágico, repleto de alegria e celebração. No entanto, para empresas, o verdadeiro desafio começa após…
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Entrevistas
Tendências de Customer Experience em 2024, por Claudio Xavier, da Teleperformance
Em uma entrevista esclarecedora conduzida por Euriale Voidela, CEO da Consultoria Customer Centric e Editora-Chefe do Portal Customer, temos a…
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Customer Experience
Desvendando o ROX: Maximizando o Valor na Experiência do Cliente e Colaborador
À medida que a transformação digital com novas Interligências Artificiais reconfiguram o cenário empresarial, a busca por abordagens centradas nas…
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Call Center
O Papel Crucial do Contact Center na Experiência do Cliente e o Indicadores de Desempenho
Nos dias de hoje, onde a competição é acirrada e as expectativas dos consumidores estão sempre em ascensão, a eficácia…
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Customer Success
Desvendando o Sucesso do Cliente: Métricas Essenciais para Empresas Progredirem
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente não é apenas uma vantagem, mas…
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Euriale Voidela
Transformando o Ambiente de Trabalho: Estratégias para Aprimorar a Experiência do Colaborador
Como Melhorar A Experiência Do Colaborador: Um Guia Abrangente Por Euriale Voidela, CEO do Grupo Customer e da Consultoria de…
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Customer Success
Os 5 Erros Mais Comuns na Hora de Implantar uma Estratégia de Customer Success
A satisfação do cliente é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Implementar uma estratégia de Customer Success…
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Customer Success
Construindo Relações Lucrativas: 10 Dicas de Customer Success para Aumentar o LTV
O Customer Success (CS) desempenha um papel crucial no aumento do Valor Vitalício do Cliente (LTV) para empresas que oferecem…
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Customer Experience
Podcast Comitê de Clientes atinge mais de 100 mil ouvintes
O Comitê de Clientes, idealizado e criado por Euriale Voidela, nasceu como uma extensão Portal Customer e da Consultoria Customer…
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