Empresas
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User Experience
UX Design para alavancar o e-commerce
Um dos impactos da pandemia no cenário da economia foi a aceleração do crescimento do e-commerce no Brasil. Se antes…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
A importância da LGPD é vital para as empresas
Internet, meio de comunicação que cada vez mais aproxima as pessoas mesmo à distância. De acordo com pesquisa TIC Domicílios,…
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Comportamento do Consumidor
Sua empresa entrega o que o seu cliente realmente quer?
Se você parar para pensar agora, consegue listar quantos produtos e serviços que te entregam EXATAMENTE o que você quer?…
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CRM
Omnichannel se estabelece como tendência no varejo e ajuda no crescimento do e-commerce
O omnichannel não é uma novidade, mas, com a pandemia de Covid-19, passou a ter uma relevância maior nas prioridades…
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Atendimento ao Cliente
Experiência do Funcionário junto com a Experiência do Cliente
Segundo pesquisa divulgada recentemente pelo The Taylor Reach Group, 60% dos agentes de contact center afirmam que as empresas em…
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Customer Experience
Os caminhos da experiência do cliente em um futuro em constante transformação
Não existe almoço grátis! O economista, estatístico e escritor norte-americano, Milton Friedman popularizou essa frase ao utilizá-la, em 1975, como…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
LGPD: Qual a importância para a privacidade no varejo?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que vinha sendo discutida desde 2018, entrou efetivamente em vigor em 18 setembro de…
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Customer Centric
Como e Por Que se tornar uma empresa Customer Centric?
“É o cliente que determina o que é uma empresa, o que ela produz e se ela irá prosperar”*. Embora…
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Marketing Digital
Publicidade Digital: especialista aponta o que esperar do mercado de mídia do Brasil
Uma pesquisa realizada pela Global de Entretenimento e Mídia da PwC mostrou que apesar do impacto causado pela pandemia, o…
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Gestão Estratégica
Qual o verdadeiro significado do “E” de ESG para a política das empresas?
O “E” da sigla ESG nas empresas é um pilar que está em pauta após o relatório feito pelo Pacto…
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