Empresas
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Atendimento ao Cliente
Experiência do Funcionário junto com a Experiência do Cliente
Segundo pesquisa divulgada recentemente pelo The Taylor Reach Group, 60% dos agentes de contact center afirmam que as empresas em…
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Customer Experience
Os caminhos da experiência do cliente em um futuro em constante transformação
Não existe almoço grátis! O economista, estatístico e escritor norte-americano, Milton Friedman popularizou essa frase ao utilizá-la, em 1975, como…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
LGPD: Qual a importância para a privacidade no varejo?
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que vinha sendo discutida desde 2018, entrou efetivamente em vigor em 18 setembro de…
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Customer Centric
Como e Por Que se tornar uma empresa Customer Centric?
“É o cliente que determina o que é uma empresa, o que ela produz e se ela irá prosperar”*. Embora…
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Marketing Digital
Publicidade Digital: especialista aponta o que esperar do mercado de mídia do Brasil
Uma pesquisa realizada pela Global de Entretenimento e Mídia da PwC mostrou que apesar do impacto causado pela pandemia, o…
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Gestão Estratégica
Qual o verdadeiro significado do “E” de ESG para a política das empresas?
O “E” da sigla ESG nas empresas é um pilar que está em pauta após o relatório feito pelo Pacto…
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Marketing Digital
Marketing Digital: Os desafios dos Gestores nos tempos atuais
2020 foi um ano desafiador e caótico para todos. Muitas empresas fecharam, temporária ou permanentemente, devido a restrições. Inúmeros outros…
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Jornada e Colaborador
Como estabelecer confiança na implantação do trabalho híbrido?
Após dois anos vivenciando uma pandemia na qual a maioria dos empregos com atuação 100% presencial foram adaptados para o…
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Inovação
Metaverso: 4 dicas para sua empresa aproveitar essa tecnologia
O Metaverso, um ambiente virtual compartilhado capaz de reproduzir experiências da vida real, é um dos temas mais comentados na…
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Oportunidades
Empresas estão com mais de 300 vagas abertas em todo o país
Segundo o levantamento da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad Contínua) do IBGE, a taxa de desemprego no…
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