Empresas
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Customer Experience
Experiência do Cliente: Como tornar os processos bancários e burocráticos mais confiáveis e reconhecidos
Seja Customer Experience (CX), ou em português, Experiência do Cliente, fato é que para o sucesso da empresa é fundamental…
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Atendimento ao Cliente
Índices de qualidade: como aprimorar o atendimento a partir da voz do cliente
“Antes de desligar, poderia avaliar meu atendimento?”. Esta é uma pergunta comum feita para clientes ao final de uma ligação.…
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Gestão de Gente
Pesquisa mostra que empregadores querem mais funcionários full time e colaboradores consideram pedir demissão
O impasse ainda é gigante sobre as novas possibilidades de jornadas de trabalho. Desde que as empresas retornaram da pandemia…
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Startup
Startup de tecnologia para pesquisas de mercado será fomentada pelo Cubo Itaú
A Price Survey, especialista em pesquisa de mercado, entrou para Cubo Itaú, o maior hub de fomento ao empreendedorismo tecnológico…
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Eventos e Premiações
RD Summit traz tendências de marketing para 2023
Evento chega ao fim, mas seus ensinamentos não! Dentre os mais de 130 palestrantes, as apostas se concentram em conversational,…
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Comportamento do Consumidor
Consumidor do futuro: quais serão os principais sentimentos para 2024?
*Por Felipe Sanches
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Atendimento ao Cliente
3 estratégias para potencializar os times de suporte ao cliente em 2023
Relatório CX Accelerator 2022, da Zendesk, aponta que 64% das empresas já entendem o impacto direto do atendimento ao cliente…
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Soluções e TI
Gartner anuncia as 10 principais tendências tecnológicas para 2023
Gartner anuncia as 10 principais tendências tecnológicas para 2023
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E-Commerce & Varejo
Tecnologia e varejo: 5 tendências para o setor que geram otimismo para o futuro
Hubs de produtos, dados de compras e ligação entre o mundo digital e físico são alguns dos pontos de atenção…
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TI
Como equilibrar o uso da tecnologia pode elevar a satisfação dos colaboradores
À medida que a definição de trabalho evolui no mundo digital de hoje, muitas organizações estão intencionalmente dedicando muito tempo…
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