Empresas
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Customer Success
A importância do time de CS inovar e adaptar a estratégia
Em um cenário empresarial marcado por rápidas mudanças tecnológicas e comportamentais, a inovação e a adaptação tornaram-se palavras-chave para a…
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Call Center
WFM: Dimensionando o Novo Modelo de Experience Center com Atendimentos Múltiplos
O mundo dos negócios está em constante evolução, e uma das áreas que mais têm se reinventado é o atendimento…
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DICAS de LIVROS
Elas no Conselho: O Livro que Inspira a Presença Feminina na Governança Corporativa
A diversidade nos conselhos empresariais é um tema cada vez mais relevante no mundo corporativo. No entanto, apesar dos avanços,…
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Customer Success
A Importância de Implantar uma Área de Customer Success e os Riscos de Não Contar com Essa Estrutura
A satisfação do cliente é um dos pilares mais importantes para a sustentabilidade de um negócio. Empresas que não possuem…
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Customer Experience
CVORTEX Talks | Edição Especial Futurecom: Integração de Dados e Hiperpersonalização – A Nova Fronteira no Atendimento ao Cliente
O podcast “CVORTEX Talks | Edição Especial Futurecom: Integração de Dados e Hiperpersonalização” foi gravado diretamente do evento Futurecom, que…
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Empreendedorismo
Empreendedorismo Feminino: A Força Transformadora no Mundo dos Negócios
No dia 19 de novembro, celebramos o Dia do Empreendedorismo Feminino, uma data que vai além de comemorações. É um…
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Empreendedorismo
Empreendedorismo feminino: histórias de superação e sucesso
O Dia do Empreendedorismo Feminino, celebrado em 19 de novembro, traz à tona trajetórias inspiradoras de mulheres que transformam desafios…
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Call Center
O Papel do PCP e da Área de Planejamento de Tráfego em Contact Centers: Adaptação às Novas Tendências de CX
Em um cenário onde a experiência do cliente (Customer Experience – CX) se torna cada vez mais relevante para o…
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Eventos e Premiações
Future GOV e Future Cyber apresentam temas relacionados ao avanço de seus ecossistemas
A inovação e a transformação digital chegaram de forma concreta no setor público. É o que vai mostrar a 24ª…
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Gestão & Liderança
11 executivos indicam os filmes que marcaram suas vidas e carreiras
O cinema é uma das formas de entretenimento mais populares e queridas do mundo, agradando pessoas de todos os gostos…
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