Customer Experience
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Customer Experience
O futuro da experiência passa pela inteligência artificial
Por Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk para a América Latina
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Customer Experience
Qualidade no atendimento e sua importância para uma estratégia certeira de CX
É fato: um atendimento de qualidade ao Cliente é fundamental para a existência e para o sucesso de um negócio.…
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Customer Experience
Levando a personalização da jornada do cliente para o próximo nível
Em um contexto de acelerada digitalização, marcas se deparam com a urgência da necessidade de avançar sua capacidade de personalização…
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Customer Experience
5 soluções tech que não podem faltar no CX
Quem não gosta de receber elogios? Isso estende-se também às marcas, que além da satisfação de ver um cliente feliz,…
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Inovação
NICE CXone utiliza IA para promover jornadas personalizadas aos seus clientes
A consolidação do modelo de trabalho híbrido foi um grande desafio para as empresas com a chegada da pandemia. Nem…
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Jornada do Cliente
Journey Owner, o valor da jornada com o cliente no digital
Um dos impactos mais evidentes e comprovados da pandemia de Covid-19 foi a aceleração da digitalização da economia. Nesse novo…
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Customer Experience
Setin investe em site com foco em CX
Com foco na humanização das funcionalidades para os usuários e no aprimoramento da experiência do cliente, a Setin, incorporadora especializada…
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Customer Experience
Como uma equipe bem treinada influência na experiência do cliente?
Não existe empresa que se mantenha em atividade sem fornecer uma boa experiência ao cliente. Segundo estudo divulgado pelo RedWeb,…
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Empreendedorismo
No Dia do Cliente, Octadesk lança Almanaque gratuito para empreendedores
Comemorado na última quinta-feira (15), o Dia do Cliente tem conquistado cada vez mais destaque no calendário das empresas. E…
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Customer Experience
O 5G chegou. E a Experiência do cliente vai mudar
Até o fim de setembro, todas as capitais brasileiras deverão ter o 5G liberado, em um caminho sem volta rumo…
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