Customer Experience
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A nova Era do Cliente com Fernando Pompei
Para uma série de entrevistas exclusivas e comemorativas em homenagem ao Dia Mundial do Consumidor, em 15 de março, convidamos um…
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Comportamento do Consumidor
Dia do consumidor: aproveite a data para fidelizá-los
O dia do consumidor, comemorado em 15 de março, que assim como a Black Friday tem origem nos EUA, surgiu…
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Entrevistas
Dia do Consumidor: Qual é a sua importância? 21 profissionais respondem!
O Dia do Consumidor é comemorado em 15 de março e estamos em plena ERA DO CLIENTE. As empresas estão…
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Comportamento do Consumidor
Dia do Consumidor: 41% dos consumidores devem procurar ofertas por aplicativos
Neste ano, segundo levantamento feito pela All iN & Social Miner, com 1050 pessoas, a maioria dos brasileiros (41%) vai…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – Denise do Vale relata a importância da estratégia de Customer Experience
Denise do Vale - Imagem Divulgação Entrevista Customer Experience
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Entrevistas
12 mulheres incríveis relatam a importância da diversidade nos times de CS & CX
Em 08 de março é comemorado o DIA INTERNACIONAL DA MULHER. Segundo um estudo realizado pela Enlight e publicado em…
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Customer Centric
Como criar vantagens competitivas que diferenciem sua empresa ao cliente
Uma estratégia de negócios e de marketing diferenciada faz com que sua empresa se destaque em um mercado altamente competitivo.…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – Do Customer Experience ao Business of Experience com Daniel Pereira – Gerente de Produtos da Reed Exhibitions
O comportamento dos consumidores brasileiros já estava em grande transformação e a pandemia acelerou muito a mudança nos grandes polos…
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Entrevistas
As tendências do Contact Center na visão de 9 grandes executivos do segmento
O setor de contact center é um dos maiores empregadores no Brasil e porta de entrada ao mercado de trabalho…
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A nova gestão do CX e EX por Rodrigo Jimenez, CEO da Euler Hermes
Um dos maiores desafios das empresas está em desenvolver seu time de liderança diante de tantas transformações no meio corporativo.…
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