Customer Experience
-
Podcast Comitê de Clientes
-
Podcast Comitê de Clientes
-
Eventos e Premiações
ClienteSA 2022: Necxt é uma das finalistas do prêmio
A Necxt, empresa do Grupo Stefanini, especializada em customer experience e atendimento ao cliente, é uma das finalistas do prêmio…
Leia mais » -
Customer Experience
A evolução da inteligência humana a favor do Customer Experience
Ainda que estejamos em constante mutação por conta da evolução digital, hoje, podemos afirmar que a relação que temos com…
Leia mais » -
Customer Experience
UX, design emocional e Customer Experience: entenda a relação que só evolui
Abrir um site, não ter paciência para esperá-lo carregar e fechar a página pode até ser uma experiência comum para…
Leia mais » -
Customer Experience
Como capacitar o público interno da empresa em CX?
No meio corporativo, é crescente a preocupação em escolher e contratar o serviço de colaboradores e empresa que, além de…
Leia mais » -
Customer Experience
Como fidelizar o cliente e alavancar os negócios
Em um mercado cada vez mais competitivo, o conceito de Customer Experience (CX) tem ganhado força, tornando a área dedicada…
Leia mais » -
Customer Experience
Use novas métricas para proporcionar a melhor jornada para o consumidor
Muito tem se falado sobre proporcionar a melhor jornada para o consumidor. Mas como realmente saber se estamos atendendo bem…
Leia mais » -
Satisfação & Fidelidade
Pesquisas de satisfação já não são mais termômetro para medir a satisfação do cliente
Identificar o sentimento que o cliente tem em relação ao seu negócio é um desafio constante para quem lidera a…
Leia mais » -
Call Center
Estratégias de digital, CX e Planejamento: uma relação necessária
Como sabemos, o Customer Experience (também conhecido como CX) é uma estratégia que as empresas adotam para que seu Cliente…
Leia mais »
