Customer Experience
-
Podcast Comitê de Clientes
-
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
Leia mais » -
Call Center
Parceiras da NEO recebem o 23° Prêmio de Excelência em Serviços ao Cliente
A YDUQS (grupo de tecnologia e serviços em educação) e a Brasilcap (referência em capitalização) receberam o Prêmio Consumidor Moderno…
Leia mais » -
Customer Success
Produto por assinatura: O que você deve considerar ao adotar esse modelo de negócio
Estamos caminhando para um futuro em que cada vez mais produtos poderão ser contratados por assinatura, ou, em startupês, as…
Leia mais » -
Podcast Comitê de Clientes
-
Customer Success
O futuro é touchless. Será?
Metaverso, lives, avatares, calls, home – ou até anywhere – office. Tudo leva a crer que o futuro é touchless.…
Leia mais » -
Podcast Comitê de Clientes
-
Jornada e Colaborador
Resiliência: Como se adaptar em diferentes situações no ambiente corporativo
No mundo corporativo atual, em que as empresas tiveram que aprender a lidar com o desafio constante da disseminação de…
Leia mais » -
Customer Centric
Mentalidade centrada no consumidor favorece novas especialidades no marketing
Segundo pesquisas da International Data Corporation, os gastos com tecnologias que favoreçam a experiência do consumidor (customer experience) devem alcançar…
Leia mais » -
Customer Experience
CX: Relações de negócio evoluem com experiência do cliente
A atuação de experiência do cliente (do inglês Customer Experience – CX) é essencial para as empresas por ser a…
Leia mais »
