Consumidor
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Entrevistas
Entrevista | Atendimento ao Cliente com Francisco Pinheiro Neto
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Francisco Pinheiro Neto, CEO da Fortics. Confira a entrevista completa: 1…
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Entrevistas
Entrevista | Customer Experience com Fabio Nantes
A entrevista de hoje sobre Customer Experience é com Fabio Nantes, Sócio-Diretor da Néctar Consulting, Parte da Accenture Interactive. Confira a…
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Customer Experience
Não dá pra ser um 10?
Minha mãe sempre priorizou a minha Educação. Ela, assim como nós, sabia que a verdadeira transformação e o sólido desenvolvimento…
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Comportamento do Consumidor
Cashback no Brasil: uma estratégia para fidelização dos consumidores
Os programas de fidelidade estão crescendo no Brasil. A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) estima que…
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E-Commerce & Varejo
Omnichannel: o varejo do pós-pandemia
O consumidor está mais exigente do que nunca. O varejo omnichannel oferece ao cliente inúmeras possibilidades de consumo dentro da…
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Eventos e Premiações
Metaverso, CX Trends 2022 e Marketing – Destaques do 1º dia do Digitalks Global Summit
Todos os anos, incontáveis modelos de smartphones são lançados para atender o gosto do consumidor e acompanhar a evolução rápida…
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Eventos e Premiações
Sercom é reconhecida como o contact center que melhor atende o cliente no Brasil
A Sercom venceu o Prêmio Reclame Aqui 2021 como contact center que melhor atende o consumidor no Brasil, pelo atendimento…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Por que ESG e LGPD são tão importantes para as empresas?
ESG e LGPD ganham cada vez mais espaço no mundo corporativo por definirem novos valores apresentados pelas empresas, que procuram…
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Entrevistas
Entrevista | Atendimento com Cliente com Phelipe Alvarez
A entrevista de hoje sobre Atendimento ao Cliente é com Phelipe Alvarez, Vice-presidente de Vendas e Marketing na Intervalor. Confira a entrevista…
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Vendas
Ligações telefônicas como estratégia de vendas
Calcular o ROI (Retorno Sobre o Investimento) das campanhas de marketing é a maneira mais eficiente de mostrar os resultados…
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