Consumidor
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Customer Experience
Por que a jornada do cliente nunca será perfeita?
Os efeitos da invasão russa à Ucrânia devastam o mundo e a economia com prejuízos bilionários. Além de pessoas e…
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Inovação
Da Santa aposta em “display robô” para destacar marcas exclusivas e oferecer experiência única para shopper
O cliente percorre os corredores do mercado e é surpreendido por um produto que se move e conversa com ele…
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Customer Experience
06 maneiras de fidelizar o cliente no mercado de data center
O que toda empresa procura é cativar e fidelizar os seus clientes. Além de um bom atendimento, os consumidores buscam…
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Leis e Direitos do Consumidor
Novo Decreto SAC é retrocesso e prejudica o consumidor
O Decreto nº 6.523/2008 ficou conhecido como lei do SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor e regulamentava o Código…
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Inovação
Executivos apostam em novas tecnologias para vencer crise
Diante de um ambiente global de incertezas comerciais e políticas, apesar da retomada após prolongada recessão, os executivos passaram a…
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Atendimento ao Cliente
Como a conexão 5G pode mudar o atendimento aos clientes
Neste mundo cada vez mais digital, é impossível negar que as redes móveis têm assumido um papel fundamental para aproximar…
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Lançamentos e Promoções
Páscoa Davene: Campanha presenteia consumidor nas compras feitas pelo e-commerce
A Páscoa é uma data de importante celebração e como forma de presentear seus consumidores, a Davene, marca de cosméticos…
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Legislação
Lei do SAC: últimas alterações no Decreto
O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – é uma ferramenta de enorme relevância no mundo atual, capaz de…
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Podcast Comitê de Clientes
O Elo do Marketing Digital com a Experiência do Cliente – Fernanda Nascimento
O Elo do Marketing Digital com a Experiência do Cliente
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TI
Fortics apresenta soluções de marketing de conversa omnichannel durante sua participação no VTEX DAY
A Fortics, empresa especializada em plataformas para atendimento, vendas e comunicação omnichannel (WhatsApp, redes sociais, mensageria e voz), estreia a sua participação no VTEX…
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