Consumidor
-
Empreendedorismo
Como Calcular o ROI de um Projeto: Métricas para Tomar Decisões Estratégicas
O ROI (Retorno sobre o Investimento) é uma métrica essencial para avaliar o desempenho de um projeto ou iniciativa. Ele…
Leia mais » -
ESG
Os novos consumidores “ESG”
Você já deve ter ouvido o termo “conflito de gerações”. Essa expressão corriqueira faz todo sentido porque sim, temos várias…
Leia mais » -
Comportamento do Consumidor
6 passos para encantar os consumidores e superar as expectativas
Quando se trata de consumidores, é preciso, a todo momento, tê-los no centro da estratégia do negócio, facilitando suas vidas,…
Leia mais » -
E-Commerce & Varejo
Dia do consumidor: como preparar seu e-commerce para a data
O dia do consumidor, celebrado no próximo dia 15 de março, é uma data muito importante para o e-commerce. Para…
Leia mais » -
CRM
O outro lado do esporte: o atendimento ao torcedor
Estamos entrando naquele período em que o mundo gira em torno de uma bola. Talvez não haja outro evento em…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista: Dicas da Giovanna Dominiquini sobre a Black Friday
Convidada Especial: Giovanna Dominiquini, Gerente de Vendas para região Sul da América Latina. Formada em Marketing pela Universidade Mackenzie, com…
Leia mais » -
Customer Experience
Valorize experiências e atraia fãs para sua marca
Com consumidores cada vez mais antenados e globalizados, o que as marcas realmente precisam vender de fato são as experiências,…
Leia mais » -
Eventos e Premiações
RD Summit traz tendências de marketing para 2023
Evento chega ao fim, mas seus ensinamentos não! Dentre os mais de 130 palestrantes, as apostas se concentram em conversational,…
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
Combate às fraudes digitais nunca deve dificultar a experiência de seu cliente
O cliente nunca teve opções tão variadas para aquisição de bens ou serviços como no cenário da transformação digital, que…
Leia mais » -
Customer Experience
O futuro da experiência passa pela inteligência artificial
Por Walter Hildebrandi, CTO da Zendesk para a América Latina
Leia mais »
