Clientes
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Customer Experience
Sete passos para conquistar o consumidor na Black Friday
A Black Friday vem se consolidando como a data mais aguardada pelo varejo e pelo consumidor durante o ano. Com isso, a temporada de pico…
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Customer Success
Time To First Value — Uma das métricas mais importantes no Onboarding
Uma das principais dificuldades que encontro como consultor e no tempo que fui Head de Customer Success nas empresas por…
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Startup
As expectativas advindas do Marco Legal das Startups
É verdade que a sensação da comunidade empresarial, quando da eminência da publicação de um novo diploma legal a fim…
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Qualidade
O que fazer com os feedbacks dos clientes?
O feedback dos clientes é o bem mais precioso que uma empresa pode ter. Em um mercado extremamente competitivo e…
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Satisfação & Fidelidade
A importância da prospecção na construção do relacionamento com empresas
A conquista e aproximação de clientes no momento certo de compra é um desafio constante para todas as organizações e…
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Gestão Estratégica
5 atitudes para inovar na retomada da economia com a sua empresa
A redução nos índices de contaminação e mortes da pandemia de COVID-19 (com o avanço da vacinação) tem possibilitado a…
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Eventos e Premiações
Segundo Esquenta RD Hostel aborda relacionamento com clientes
No dia 15 de setembro, no Dia do cliente, a RD Station realiza o segundo Esquenta RD Hostel Relacionamento com…
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TI
Saiba como a hiperpersonalização pode ser um diferencial no trato com o cliente
O ano de 2020 testou todos os setores ao redor do mundo, mas, em particular, o varejo provou ser resiliente.…
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Customer Success
“Customer Success”: dicas de estratégias para engajamento do cliente que vão além do simples suporte ou pós-venda
Nos grandes negócios, o cliente é o foco desde a concepção do produto até o pós-venda. Porém, ainda existe empresa…
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Comportamento do Consumidor
Qual é o novo comportamento do consumidor para realizar pagamentos?
A migração dos meios de pagamento para o mundo digital é uma tendência sinalizada há alguns anos, mas que ganhou…
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