Cliente
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TI
NICE CXone atinge as melhores pontuações de satisfação do cliente em 15 categorias no relatório da DMG Consulting
A plataforma NICE CXone recebeu as melhores pontuações (5) em 15 categorias de satisfação do cliente contempladas no Relatório de Mercado e Produto…
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Customer Experience
Eventos de experiência – Você sabe como atrair o cliente?
Para promover eventos de experiência são necessários dois pontos importantes: Ter clara noção de seu branding e entender quem é…
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Customer Experience
O papel do avanço digital na Customer Experience
A evolução digital pode tanto afastar as pessoas quanto conectá-las. Porém, o ideal é entender como utilizá-la a favor dos…
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Comportamento do Consumidor
Como se adaptar ao novo perfil de consumidor no pós-pandemia
A pandemia mudou os hábitos de consumo das pessoas de todo o mundo, independentemente da idade, aumentando o comércio online…
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Customer Experience
Os 3 pilares para a implementação de uma gestão de Customer Experience (CX)
Gestão indica direção, planejamento e controle de ações na busca de um resultado. Sendo assim, para a implementação de uma gestão…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento por canais digitais é preferência dos usuários
A pandemia acelerou a transformação digital nos ambientes corporativos, abreviando o processo que talvez só ocorreria em, no mínimo, cinco…
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Atendimento ao Cliente
Relacionamento saudável com cliente
Neste Dia do Cliente, comemorado em 15 de setembro, relembro as palavras de Sam Walton, fundador da grande rede de…
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Jornada do Cliente
A jornada do consumidor no centro da estratégia do marketing
Apaixonado por estratégia e transformação, Celio Guida, que carrega em seu currículo passagens pelo marketing de grandes empresas, startups e…
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Atendimento ao Cliente
Os cinco pilares de um atendimento excepcional ao cliente
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Entrevistas
Entrevista Exclusiva – A Era do Cliente por Melina, CEO da DUXcoworkers
A entrevista de hoje é com a Melina Alves, CEO da DUXcoworkers sobre a “Era do Cliente.” Confirma a entrevista…
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