Cliente
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Customer Experience
O CX no centro das decisões estratégicas para o crescimento de seu negócio
Provavelmente, você já ouviu por muitas vezes a célebre frase: “O cliente tem sempre razão”. Em geral, dita por comerciantes…
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Eventos e Premiações
Avaya convida a uma Experiência Total em seu evento anual Avaya Engage Latam 2022
A Avaya (NYSE: AVYA), líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e a colaboração, apresenta a 17ª edição do Avaya ENGAGE América Latina 2022, que…
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Startup
Autoatendimento nos restaurantes: 4 vantagens que proporciona esse atendimento
Um restaurante pode melhorar muito seu atendimento e oferecer mais praticidade para os seus clientes ao disponibilizar soluções de autoatendimento.…
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Vendas
Como a taxa de conversão influencia no aumento das vendas
Quando o assunto é campanha de marketing, existem mecanismos que avaliam se as ações planejadas estão rumando para o sucesso…
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E-Commerce & Varejo
Saiba como transformar seu negócio investindo em varejo inteligente
Não dá para negar o impacto que a pandemia causou no varejo, um setor que já estava em plena transformação…
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Customer Experience
As pessoas no centro de tudo
Todo o poder ao consumidor. Este é o mantra do atendimento. Mas, na prática, como realmente oferecer as pessoas uma…
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Customer Experience
Black Friday: Especialista traz dicas de CX para que lojistas tenham sucesso na experiência do consumidor
A Black Friday está chegando e os lojistas precisam redobrar as atenções nas vendas, pois essa é uma das principais…
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Customer Experience
Um olhar além do CX
Para quem ainda não me conhece, vou compartilhar o início da minha experiência profissional. Comecei a trabalhar aos 16 anos…
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Comportamento do Consumidor
Você realmente conhece o seu cliente?
É constante a busca por mecanismos que ajudem a aumentar o conhecimento sobre as demandas, as preferências e os comportamentos…
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E-Commerce & Varejo
Esquenta Black Friday: 75% dos consumidores recompensam empresas que comunicam da maneira que eles preferem
A Black Friday no Brasil é um sucesso ano a ano. As empresas precisam conquistar os clientes para este enorme…
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