Chatbot
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Legislação
Nova Lei do SAC: tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Projeto PMO
Prós e contras da inovação digital no setor de prestação de serviços e produtos de automação
Segundo a pesquisa realizada pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea), até 2025, cerca de 56% das ocupações formais no…
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Atendimento ao Cliente
Supermed conquista selo de excelência no atendimento ao cliente do Reclame Aqui
Hoje, as empresas que oferecem um atendimento de excelência e uma experiência superior aos clientes se destacam e se tornam…
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Atendimento ao Cliente
Como a conexão 5G pode mudar o atendimento aos clientes
Neste mundo cada vez mais digital, é impossível negar que as redes móveis têm assumido um papel fundamental para aproximar…
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Customer Experience
Como o Customer Experience (CX) pode ajudar a alavancar os negócios?
É evidente que a Experiência do Cliente ou Customer Experience (CX) tornou-se mandatória para o sucesso de qualquer operação, especialmente…
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Chatbots
Ubots desenvolve projeto de inovação com chatbots no valor de R$423 mil
Unindo a academia ao empreendedorismo, a unidade Embrapii em Sistema Robóticos e Automação (iTec/FURG) em parceria com a Ubots –…
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Chatbots
Myra prevê aumento de 133% em volume de interações monitoradas este ano
A Myra, empresa do grupo Mutant especializada no monitoramento do serviço de atendimento ao cliente de grandes empresas, prevê aumentar…
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Atendimento ao Cliente
5 tendências de relacionamento digital para o 2º semestre de 2021
Oferecer um atendimento e relacionamento automatizado que também seja humanizado, unificar a experiência dos usuários independente do meio em que…
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TI
Inteligência Artificial cria chatbots humanizados
Utilizados por muitas empresas, os chatbots vêm ganhando força no mercado por possibilitarem um atendimento rápido, objetivo e eficiente. Contudo,…
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Soluções e TI
Chatbot pode otimizar jornada do cliente
A jornada do cliente é o caminho percorrido pelo consumidor durante seu relacionamento com uma marca, desde o primeiro contato…
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