Black Friday
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Customer Experience
Black Friday x Fraudes virtuais: O que fazer quando o cliente contesta uma compra no cartão de crédito
As vendas online na última Black Friday movimentaram, de quinta a domingo, R$ 5,5 bilhões, segundo dados da Ebit/Nielsen, e,…
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Entrevistas
Entrevista – Tendências Black Friday – Parte 1
A Black Friday acontece anualmente desde 2010 e foi um movimento iniciado nos EUA. Em seu primeiro ano, apenas algumas empresas brasileiras…
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Customer Experience
Sete passos para conquistar o consumidor na Black Friday
A Black Friday vem se consolidando como a data mais aguardada pelo varejo e pelo consumidor durante o ano. Com isso, a temporada de pico…
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Vendas
Black Friday: é possível prever sistemas ou vendas on-line “fora do ar”?
Impossibilidade no acesso aos sistemas, páginas de internet, falhas no envio de mensagens e no carregamento de postagens, dificuldade em fazer…
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Comportamento do Consumidor
Black Friday na era do Pix: o que esperar?
O Pix vem ganhando destaque no comércio, razão pela qual promete repetir – e talvez superar – o sucesso obtido…
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Atendimento ao Cliente
Black Friday com chatbots: como controlar a alta demanda de mensagens?
Com a proximidade da Black Friday, data que é conhecida pelos altos descontos e promoções, as empresas já se preparam para…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
LGPD e Black Friday: quais cuidados com os dados são necessários
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) já está em vigor e traz novos desafios para as empresas, principalmente…
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E-Commerce & Varejo
Cinco dicas para sua empresa se preparar para a Black Friday 2021
Como uma das datas cada vez mais importantes para o varejo brasileiro, a Black Friday deste ano deve seguir a…
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E-Commerce & Varejo
92% dos consumidores consultam preços na internet antes de comprar na Black Friday, aponta estudo do UOL
De acordo com um levantamento do UOL, 9 em cada 10 (92%) consumidores brasileiros pesquisam por preços de serviços e…
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TI
Microsoft e Via Varejo em parceria para realizar a Black Friday mais digital de toda a sua história
A Via Varejo, empresa que administra a Casas Bahia, o Pontofrio e o Extra.com, realizou neste ano a edição da Black Friday mais…
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