Atendimento ao Cliente
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TI
Avaya revela como tornar um ‘contact center’ inovador
Em 2022, tornar um contact center inovador é um desafio. Além da capacidade de alavancar a tecnologia digital para construir…
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Qualidade
Ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros completa 19 anos e promove palestra ‘Clientologia’
A ouvidoria do Grupo Bradesco Seguros completa, neste mês, 19 anos de atuação. Para celebrar a ocasião, a companhia promoveu…
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TI
Help Desk ou Service Desk? O importante é a satisfação do cliente
Oferecer a melhor experiência tanto ao público externo quanto interno é um dos principais mantras no ambiente de negócios. Não…
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Inovação
Quanto mais soluções tecnológicas, mais comunicação com o consumidor
Na era onde as soluções tecnológicas são facilitadoras de tarefas, desde as mais simples até as mais complexas, parece que…
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Eventos e Premiações
Equipotel 2022: Veja 4 tecnologias para a área de hospitalidade
O uso de robôs para atendimento e interação com as pessoas já pode ser empregado em shopping centers, hotéis, restaurantes,…
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Atendimento ao Cliente
Dia do Cliente: especialista traz dicas de como iniciar um relacionamento engajado
Comemorado no próximo dia 15 de setembro, o Dia do Cliente sempre traz diversas reflexões envolvendo como melhor se relacionar…
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Vendas
Como transformar uma empresa em uma máquina de vendas
A expressão “máquina de vendas” está se tornando cada vez mais comum dentro do mundo dos negócios. Mas, o que…
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Customer Experience
O 5G chegou. E a Experiência do cliente vai mudar
Até o fim de setembro, todas as capitais brasileiras deverão ter o 5G liberado, em um caminho sem volta rumo…
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MKT
Os 4As do Marketing voltados ao relacionamento
Muitos comunicadores e gestores utilizam como base de seu planejamento os 4As do Marketing, alinhando as estratégias da empresa com…
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Entrevistas
Vocalcom: novas soluções e estrutura aprimorada
Consolidando sua plataforma full cloud de contact center que sempre se destacou no mercado, a companhia se reestrutura com uma…
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