Atendimento ao Cliente
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Entrevistas
Entrevista – Rafael Neves e sua visão sobre a experiência do cliente
O entrevistado especial de hoje do Portal Customer é o Rafael Naves, CEO e Fundador da Duckbill. De uma viagem…
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Jornada e Colaborador
Desenvolvimento dos colaboradores: como a tecnologia e os programas de capacitação contribuem para o sucesso das empresas
Em uma empresa existem diversos pilares responsáveis pelo seu sucesso. Entre eles, e possivelmente o principal, estão os colaboradores, aqueles…
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Inovação
Comunidade para empresas: WhatsApp lança novo recurso de grupo de discussão no Brasil
Funcionalidade chega ao país e terá capacidade de reunir até 5 mil usuários
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Atendimento ao Cliente
É preciso encontrar o equilíbrio entre o atendimento digital e o humanizado
Quando viajo, uma das coisas que eu aprecio é poder cuidar de mim e terapia corporal é uma forma desse…
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Inovação
Grupo Bradesco Seguros conquista Prêmio Banking Transformation
O Grupo Bradesco Seguros ganhou, na última terça-feira, 6, o Prêmio Banking Transformation. A seguradora foi contemplada no pilar ‘Empresa…
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Transformação Digital
A importância de uma boa infraestrutura para a experiência do cliente no mercado B2B
A transformação digital e as aceleradas mudanças que o mundo vivencia têm mostrado às empresas a importância de providenciar uma…
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Atendimento ao Cliente
Crescimento do e-commerce traz desafios e desenvolvimento para plataformas de compras e canais de atendimento ao cliente
Levantamento recente divulgado pelo MCC-ENET mostra que o e-commerce no Brasil deve crescer 56% até 2024. No mês de novembro…
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CRM
O outro lado do esporte: o atendimento ao torcedor
Estamos entrando naquele período em que o mundo gira em torno de uma bola. Talvez não haja outro evento em…
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Entrevistas
Entrevista: Dicas da Giovanna Dominiquini sobre a Black Friday
Convidada Especial: Giovanna Dominiquini, Gerente de Vendas para região Sul da América Latina. Formada em Marketing pela Universidade Mackenzie, com…
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Vendas
E-commerce deve atingir R$ 91 bilhões, impulsionado pela Black Friday e Copa do Mundo
A Black Friday, realizada este ano no dia 25 de novembro, tornou-se uma das datas mais importantes para o varejo.…
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