Atendimento ao Cliente
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Oportunidades
Shopper, maior supermercado 100% online do país, abre novas vagas de emprego em seis cidades paulistas
A Shopper, maior supermercado 100% online do país, está com 45 vagas abertas em Bertioga, Hortolândia, Osasco, Ribeirão Preto, São José…
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E-Commerce & Varejo
Índice de perdas no varejo cresce em 4 setores no pós-pandemia
O retorno dos consumidores às lojas após a reclusão social vivida com a pandemia do coronavírus fez também o índice…
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Eventos e Premiações
Claro recebe Prêmio Anatel de Acessibilidade em Telecomunicações 2022
O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Carlos Baigorri, entregou nesta terça-feira (28/6) ao presidente-executivo da Claro, Félix, o…
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Cursos e Capacitação
Inscrições abertas para workshop virtual sobre direitos dos consumidores
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) – com o apoio da Comissão Interamericana de Telecomunicações (Citel) e do Ministério das…
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Chatbots
Voicebot: Como ele pode transformar o varejo?
Pressionados pela constante alta demanda, o setor varejista se tornou o mais preocupado em trazer investimentos tecnológicos para facilitar seu…
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LGPD- Lei Geral de Proteção de Dados
Relatório da Twilio mostra que os clientes anseiam por personalização, mas não confiam nas marcas com seus dados
Os clientes esperam personalização durante cada interação com uma marca — mas não confiam nela para manter seus dados pessoais…
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Podcast Comitê de Clientes
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Legislação
Anatel aprova revogação de 44 resoluções
O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, em reunião extraordinária ocorrida nesta terça-feira, dia 21/06, proposta de…
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Call Center
Especialistas explicam o que muda com modernização da Lei SAC
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente: A área que pode construir ou destruir a percepção de uma marca
Em um mundo cada vez mais conectado, competitivo e com consumidores exigentes, as empresas precisam se diferenciar para fidelizar e…
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