Atendimento ao Cliente
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Customer Experience
5 dicas para a criação de uma Experiência do Cliente nota 10
Para as empresas que dependem da experiência de seus clientes para fazer crescer e mesmo viabilizar seus negócios, entender e…
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Eventos e Premiações
Prêmio Reclame AQUI: Up Brasil é indicada pela 3ª vez consecutiva
A Up Brasil, multinacional francesa de cartões de benefícios, foi indicada na categoria Cartões de Benefícios ao Prêmio Reclame AQUI,…
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Inteligência Artificial
5 dicas para implantar a Inteligência Artificial de forma estratégica
Se perguntarmos a diferentes perfis de pessoas se tiveram uma experiência positiva ou negativa com um atendimento por chatbot, o…
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Satisfação & Fidelidade
Fidelizar o cliente: um diferencial para o sucesso
A competitividade no mundo dos negócios exige cada vez mais das empresas. Para se manter ativa e conectada com as…
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Inteligência Artificial
Como a Inteligência Artificial pode movimentar US$ 62,5 bilhões até o fim de 2022
A Inteligência Artificial (IA) deixou de fazer parte apenas do universo da ficção científica para ingressar na rotina corporativa. Segundo…
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Call Center
O novo SAC reconhece diferentes modelos de negócio e o consumidor omnichannel
Em abril, foi publicado o decreto que estabelece novas diretrizes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A partir de…
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Podcast Comitê de Clientes
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Comportamento do Consumidor
O poder da comunicação: Como atender o cliente idoso?
A população brasileira está envelhecendo. Cada vez mais, empresas dos mais diversos portes e segmentos estão lidando com consumidores mais…
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Comportamento do Consumidor
Sua empresa entrega o que o seu cliente realmente quer?
Se você parar para pensar agora, consegue listar quantos produtos e serviços que te entregam EXATAMENTE o que você quer?…
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Entrevistas
Entrevista | A importância de um bom treinamento ao cliente com Eugênio Domingos
A entrevista especial de hoje é sobre a importância de um bom treinamento ao cliente, com o Eugênio Domingos, Supervisor…
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