Construtora Tenda é a vencedora do Prêmio Reclame Aqui 2022
Premiação reconhece as empresas que oferecem o melhor atendimento ao cliente; Construtora concorreu ao prêmio pela primeira vez e teve a melhor votação popular frente às demais empresas da categoria
A construtora Tenda, uma das maiores do país com foco em habitação econômica, conquistou o Prêmio Reclame Aqui 2022 na categoria Construtoras, Empreendimentos Imobiliários e Incorporadoras.
A premiação aconteceu na noite desta segunda-feira (12/12) e contou com mais 17 empresas disputando a categoria. Em sua 12ª edição, o Prêmio Reclame Aqui é considerada a maior premiação de atendimento do Brasil. Foi a primeira vez que a Tenda participou do prêmio.
Hoje o cliente é o primeiro pilar da cultura Tenda. Para colocar esse princípio em prática, a área de Relacionamento com o Cliente foi reestruturada e passou a ter uma atuação mais estratégica dentro da empresa. Como resultado do trabalho, em apenas dois anos a Tenda melhorou a classificação no ranking do Reclame Aqui de regular para ótima.
Para Luis Martini, Diretor Executivo de Marketing e Tecnologia, a evolução no ranking e as iniciativas implementadas demonstram o compromisso da Tenda com os clientes.
“Aqui o cliente é o primeiro pilar da nossa cultura, por isso, mantemos o foco em nossa missão de proporcionar moradia digna para milhares de famílias, porque acreditamos que todas as pessoas merecem ter o seu lugar no mundo.”, afirma.
Desde 2019, a companhia vem ampliando investimentos em melhoria da experiência do cliente e integração de serviços. Com os avanços, a Tenda oferece uma jornada digital completa para quem busca a casa própria. No aplicativo Tenda com Você, o cliente consegue emitir boleto, acessar extrato de pagamento, acompanhar o andamento da obra por meio de fotos, entre outros. Live commerce, loja digital, tour virtual e webséries são outros exemplos de iniciativas digitais realizadas pela Tenda com foco em reduzir a fricção da jornada de compra.
Sobre a Tenda
A Tenda (B3: TEND3) é uma das principais construtoras do Brasil e está listada no Novo Mercado, o mais alto nível de governança corporativa da B3. Com foco em habitação econômica, atua em dez regiões metropolitanas do Brasil, com empreendimentos voltados para o grupo 2 do Programa Casa Verde e Amarela. Ao longo de sua bem-sucedida trajetória, a companhia já propiciou a mais de 120 mil famílias a conquista da casa própria.
