TI
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A automação da experiência do cliente (CXA): em busca do equilíbrio entre máquina e humanos para uma experiência perfeita
Vamos encarar: o mundo está em constante mudança graças à tecnologia. Se você não se adaptar, ficará para trás e…
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Atualização do NICE CXone traz recursos de suporte, hub de integração e supervisor para Microsoft Azure, alimentados por IA
Hoboken, N.J., setembro de 2023 – A NICE (Nasdaq: NICE) está oferecendo ao mercado de CX uma atualização do CXone…
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NICE é nomeada líder geral em excelência tecnológica e impacto no cliente no relatório SPARK Matrix Speech Analytics de 2023
A NICE foi reconhecida como líder geral pela Quadrant Knowledge Solutions no relatório SPARK Matrix para Speech Analytics de 2023.…
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A Conexão Invisível: Como o IoT Impacta a Experiência do Cliente
A era digital trouxe consigo uma revolução tecnológica que está transformando profundamente a forma como as empresas se relacionam com…
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Os 10 Maiores Erros ao Implementar uma Estratégia de Transformação Digital voltada para a Experiência do Cliente
A transformação digital se tornou uma necessidade premente para as empresas em todo o mundo. Para permanecerem competitivas, elas precisam…
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A Arte da Curadoria de Chatbots: Como Fazer de Forma Eficaz
Os chatbots se tornaram uma ferramenta valiosa no mundo do atendimento ao cliente, marketing digital e interações online em geral.…
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Receita de nuvem da NICE cresce 23% no segundo trimestre de 2023
A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou os resultados do segundo trimestre encerrado em 30 de junho de 2023, em comparação com…
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10 Dicas de Como Utilizar a Inteligência Artificial para Melhorar o Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente. As…
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NICE apresenta novo recurso do Enlighten Actions impulsionado por IA Generativa que oferece uma base de referência para transformação do CX
A NICE (Nasdaq: NICE) está lançando Industry Benchmarks, novo recurso do Enlighten Actions que permite às empresas um alinhamento de…
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CX: Experiência do Cliente se torna fundamental para as estratégias de impulsionamento de negócios
Em um cenário competitivo e dinâmico como o atual, a satisfação do consumidor se tornou um dos principais fatores que…
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