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Brasil lidera América Latina na adoção de IA, com 98% das empresas experimentando tecnologia em canais de marketing
Nova pesquisa da Twilio, plataforma de engajamento do cliente que proporciona experiências personalizadas e em tempo real para as marcas…
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Azul e CRM&BONUS criam benefício inédito que revoluciona relação com cliente e modelos de negócios
A Azul, maior empresa aérea brasileira em número de voos e destinos atendidos no Brasil, lança nessa semana o “Boas-Vindas…
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NICE inicia processo de aquisição da LiveVox para revolucionar a comunicação proativa com o poder da IA conversacional
HOBOKEN, NJ – outubro de 2023 – NICE (NASDAQ: NICE) assinou um acordo definitivo para adquirir a LiveVox, provedor líder…
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ChatGPT: metade do universo corporativo já aderiu à IA para impulsionar os negócios
Lançado no fim de 2022 pela norte-americana OpenAI, o ChatGPT já conquistou mais de 100 milhões de usuários e tem…
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Omnichannel e Social Commerce: como a integração das tendências está revolucionando a forma de vender e de comprar
Segundo dados do relatório de Transformação Digital na América Latina, realizado pela Atlanta (2022), os brasileiros passam mais de 3…
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A automação da experiência do cliente (CXA): em busca do equilíbrio entre máquina e humanos para uma experiência perfeita
Vamos encarar: o mundo está em constante mudança graças à tecnologia. Se você não se adaptar, ficará para trás e…
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Atualização do NICE CXone traz recursos de suporte, hub de integração e supervisor para Microsoft Azure, alimentados por IA
Hoboken, N.J., setembro de 2023 – A NICE (Nasdaq: NICE) está oferecendo ao mercado de CX uma atualização do CXone…
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NICE é nomeada líder geral em excelência tecnológica e impacto no cliente no relatório SPARK Matrix Speech Analytics de 2023
A NICE foi reconhecida como líder geral pela Quadrant Knowledge Solutions no relatório SPARK Matrix para Speech Analytics de 2023.…
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A Conexão Invisível: Como o IoT Impacta a Experiência do Cliente
A era digital trouxe consigo uma revolução tecnológica que está transformando profundamente a forma como as empresas se relacionam com…
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Os 10 Maiores Erros ao Implementar uma Estratégia de Transformação Digital voltada para a Experiência do Cliente
A transformação digital se tornou uma necessidade premente para as empresas em todo o mundo. Para permanecerem competitivas, elas precisam…
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