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CX Intelligence: Como os dados podem reduzir o esforço do cliente e aumentar as margens das empresas
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde o cliente está mais exigente e o custo de aquisição cresce de…
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Como a inteligência artificial está reinventando a experiência do cliente no Brasil
Imagine entrar em uma loja virtual e ser recebido por um assistente que conhece suas preferências, entende seu histórico de…
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Quando a IA falha: os riscos de uma má implantação na experiência do cliente
A Inteligência Artificial (IA) deixou de ser apenas um conceito de ficção científica para se tornar parte da vida cotidiana…
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NiCE anuncia vencedores do CX Excellence Award durante o Interactions 2025
A NiCE (Nasdaq: NICE), referência global em soluções para experiência do cliente, anunciou os vencedores do CX Excellence Award, que…
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Revolução digital: Como a Inteligência Artificial pode otimizar o trabalho na Advocacia
Em um mercado jurídico cada vez mais competitivo, a Inteligência Artificial (IA) surge como aliada estratégica para advogados que buscam…
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A corrida pela IA Generativa: soluções próprias X produtos estruturados
A adoção da inteligência artificial generativa tem se tornado uma prioridade estratégica para empresas que buscam inovação em processos internos…
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O papel da cultura organizacional na estratégia omnichannel
A cultura organizacional tem se tornado um fator determinante para o sucesso das empresas em tempos de transformação digital. Com…
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Board Academy promove evento sobre IA aplicada aos negócios
Em um cenário onde 58% das grandes empresas brasileiras já utilizam inteligência artificial, segundo estudo da Deloitte, o IAmplify surge…
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Como potencializar a criação de personas com IA?
Imagine que você está prestes a contar uma história, mas não sabe para quem. Você arrisca suposições sobre o público…
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Especialista indica que gestão de dados e Business Intelligence são determinantes para o negócio
O volume de dados gerados diariamente alcança números impressionantes. Em 2021, foram mais de 79 zettabytes criados e estima-se que…
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