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Desvendando o Ecossistema das Startups: o que é Scale Up?
As Startups são empresas em seus estágios iniciais de determinação, de adequação do seu produto ou serviço ao mercado, quando…
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Inteligência Artificial cria chatbots humanizados
Utilizados por muitas empresas, os chatbots vêm ganhando força no mercado por possibilitarem um atendimento rápido, objetivo e eficiente. Contudo,…
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O que é Workforce Management e como ele ajuda na gestão da jornada do colaborador?
Gerenciar um contact center é, principalmente, gerenciar pessoas e a tecnologia que as apoia em todos os acordos junto aos…
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A Repercussão da LGPD no WhatsApp
O WhatsApp evoluiu desde seu lançamento no mundo. Iniciou como uma ferramenta gratuita de comunicação, que permitiu que pessoas ao…
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Chatbot pode otimizar jornada do cliente
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Speech analytics: o atalho para entender o Cliente
Há diversos fatores que contribuem para o sucesso de um negócio, e o principal deles é a satisfação dos consumidores.…
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Está na hora de mudar o seu Contact Center para a nuvem
Se você opera em um contact center local, pode estar em processo de mudança para um modelo baseado em nuvem,…
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Livro conta como 21 mulheres superaram os desafios de ser minoria no mercado de TI
Lugar de mulher é onde ela quiser, inclusive na tecnologia. É assim que reverberaram as autoras do livro TI de…
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Carreira de programador é uma das mais promissoras em 2021 em T.I
Engenheiro de Software da Ubots explica como iniciar na área de T.I e até 2024, 420 mil vagas serão criadas…
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Futuro do trabalho: transformação digital do RH e engajamento dos colaboradores: um desafio possível
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