Inovação
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CX: Experiência do Cliente se torna fundamental para as estratégias de impulsionamento de negócios
Em um cenário competitivo e dinâmico como o atual, a satisfação do consumidor se tornou um dos principais fatores que…
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NICE é líder do Quadrante Mágico do Gartner 2023 para Contact Center as a Service pelo 9º ano consecutivo
Hoboken, N.J., agosto de 2023 – O Gartner reconheceu a NICE (Nasdaq: NICE) como líder no relatório Quadrante Mágico para…
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Neurociência na era da mídia digital
O mundo do marketing está passando por grandes mudanças e a neurociência está se mostrando uma ferramenta poderosa para otimizar…
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NICE inova ainda mais e oferece novas soluções Enlighten para consumidores, agentes e líderes de CX
A NICE (Nasdaq: NICE) está lançando três novas soluções como parte do Enlighten, Inteligência Artificial confiável desenvolvida especificamente para o…
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Como pensar o futuro do atendimento humano em um contexto de inteligência artificial
O atendimento ao cliente é uma equação complexa. Se prover um atendimento mais personalizado e de qualidade era antes uma…
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Comunicação omnichannel: Tip Top inova ao vender roupas infantis no Ifood
A Tip Top, marca de roupas infantis reconhecida em todo o país, anuncia sua parceria com o Ifood, uma das…
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Inteligência Artificial: afinal, até que ponto ela é uma ameaça aos empregos?
Contadores, designers, jornalistas, escritores, arquitetos, publicitários… Não são poucos os profissionais que temem que os sistemas de inteligência artificial eliminem…
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NICE retoma Refresh Training da plataforma CXone para parceiros da America Latina
O objetivo do treinamento é reunir parceiros e integrantes de Serviços da NICE para discutir processos, metodologia e experiências de…
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A digitalização é o caminho para o crescimento do varejo
A experiência dos clientes é um aspecto muito importante quando se trata de jornada de compra. Com a concorrência atual,…
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Sobrevivendo ao ChatGPT: 6 Estratégias Essenciais para Garantir sua Empregabilidade
O mundo mudou! A ascensão do ChatGPT tem gerado crescente inquietação no mercado de trabalho, com incertezas em relação à…
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