Legislação
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Serviços de atendimento a Anatel registra 951,3 mil reclamações no primeiro semestre de 2022
Os serviços de atendimento ao consumidor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registraram 951,3 mil reclamações contra prestadoras de banda…
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Direito Digital: As mudanças do Whatsapp no mundo
Os números globais do WhatsApp impressionam, são mais de 2 bilhões de usuários no mundo, ou seja, um terço da…
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Anatel realiza workshop virtual sobre direitos dos consumidores
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) – com o apoio da Comissão Interamericana de Telecomunicações (Citel) e do Ministério das…
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Anatel aprova revogação de 44 resoluções
O Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, em reunião extraordinária ocorrida nesta terça-feira, dia 21/06, proposta de…
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Gestão de Dados: a importância de mapear riscos e estabelecer estratégias
Como um movimento natural que surge para auxiliar no equilíbrio entre inovação tecnológica e proteção de dados, a legislação atual…
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Nova Lei do SAC: tecnologia desencadeia a revolução do atendimento omnichannel
O atendimento ao cliente é essencial para qualquer negócio. A Lei nº 8.078, criada pelo Código de Defesa do Consumidor…
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Lei do SAC: últimas alterações no Decreto
O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor – é uma ferramenta de enorme relevância no mundo atual, capaz de…
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Você tem direito autoral sobre o que cria nas redes sociais?
Com o grande desenvolvimento das mídias sociais surgem questões referente a direito oriundo das redes sociais. Inicialmente, devemos ressaltar que…
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Afinal, o Código de Defesa do Consumidor é vilão ou aliado das empresas?
As relações de consumo mudaram ao longo dos anos, os consumidores estão cada vez mais conectados, conscientes dos seus direitos…
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Comunidade Customer Force promove 1ª evento sobre a LGPD focado na experiência do cliente
Evento reuniu simultaneamente mais de 1.000 participantes, entre profissionais do setor de clientes e advogados, e contou com pocket show…
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