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O papel estratégico do Conselheiro de CX diante do novo consumidor brasileiro em 2026
Na nova economia, o Conselheiro de CX se torna peça-chave para interpretar as mudanças no comportamento do consumidor brasileiro e…
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A nova era do atendimento ao cliente no Brasil: empatia e cultura como diferenciais
O atendimento ao cliente no Brasil está passando por uma profunda transformação — e essa mudança tem tudo a ver…
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Além do Churn: O Customer Success como o Novo Pivot da Economia de Recorrência
Vivemos um paradoxo no mercado global. Ao mesmo tempo em que a tecnologia reduziu as barreiras de entrada para novos…
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O que é um programa de embaixadores de cliente e como aplicar em sua empresa?
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo e centrado na experiência do cliente, conquistar a confiança do consumidor vai…
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115 frases reais para transformar o atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é mais do que uma função operacional: é uma filosofia, uma cultura e, acima de tudo,…
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LiveCast CX 2026: Tendências e Estratégias para uma Nova Era da Experiência do Cliente
A experiência do cliente está prestes a entrar em uma nova fase — mais estratégica, automatizada e centrada em dados.…
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Vendas no B2B2C: como integrar gestão e experiência do cliente em toda a cadeia de valor
No modelo B2B2C, marcas precisam alinhar gestão, parceiros e cliente final. Entenda como transformar a experiência do consumidor em vantagem…
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Mais que tendência: como transformar a experiência do cliente em atitude diária dentro das empresas
Colocar o cliente no centro deixou de ser um discurso e tornou-se prática essencial. Descubra como empresas estão criando conexões…
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A Revolução Multicanal: Amplificando Vendas e Elevando a Experiência do Cliente na Era Digital
Na paisagem dinâmica do comércio moderno, a forma como as empresas interagem com seus clientes passou por uma metamorfose profunda.…
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AIESC promove evento “Do Propósito à Transformação” e reúne lideranças para debater o futuro de CX, CS, Inovação e Inteligência Artificial
No próximo dia 21 de agosto de 2025, a Associação Internacional de Experiência e Sucesso do Cliente (AIESC) realizará o…
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