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A Importância da Liderança na Implantação de uma Área de Customer Success e o Papel da Cultura
A excelência no atendimento ao cliente tornou-se um fator crítico para o sucesso de qualquer empresa nos dias de hoje.…
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A Mágica de Tratar Clientes como Convidados: Lições de Walt Disney
Walt Disney, o visionário por trás do império da Disney, não apenas criou um mundo de magia nos parques temáticos…
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Lidando com Clientes Irritados: Dicas para um Atendimento ao Cliente Eficaz
Quando se trabalha em atendimento ao cliente, é inevitável lidar com clientes insatisfeitos e bravos em algum momento. Como profissionais…
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CX EMPOWER – Um dia completo mergulhando na Cultura do Cliente
Em um mundo cada vez mais interconectado e orientado pelo cliente, a excelência em atendimento e o sucesso do cliente…
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10 Dicas de Como Utilizar a Inteligência Artificial para Melhorar o Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente. As…
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Celebre o Dia do Cliente com Estilo: 5 Estratégias Infalíveis para Empresas Criarem uma Experiência Memorável
O dia 15 de setembro marca uma ocasião especial no calendário comercial: o Dia do Cliente. Esta data oferece uma…
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Neurociência e o comportamento do consumidor
Se as vendas são racionais, o que você me diz sobre a venda de bolsas de grifes famosas que ultrapassam…
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Construindo Relações Lucrativas: 10 Dicas de Customer Success para Aumentar o LTV
O Customer Success (CS) desempenha um papel crucial no aumento do Valor Vitalício do Cliente (LTV) para empresas que oferecem…
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10 Dicas Infalíveis para Construir um E-commerce de Sucesso
O mundo do comércio eletrônico está em constante crescimento, e ter um e-commerce de sucesso exige mais do que apenas…
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Frozen: Derretendo Corações no Mundo do Atendimento ao Cliente
No mundo do entretenimento, um filme que conquistou milhões de corações foi “Frozen”. Com sua história emocionante e personagens memoráveis,…
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