Atendimento ao Cliente
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O que o cliente busca no pós-pandemia?
Passado o pior período da pandemia da covid-19 (assim esperamos), o que o cliente espera das marcas? Para responder a…
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Mês do consumidor: como as novas tecnologias auxiliam no atendimento ao cliente
A transformação digital, impulsionada pelo surgimento e desenvolvimento de novas tecnologias, tem mudado a forma como nos relacionamos com pessoas…
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Tecnologia de monitoria de qualidade é a chave para as empresas evitarem multas por mau atendimento ao consumidor
Em 15 de março foi comemorado o Dia do Consumidor. A data foi criada em março de 1962 pelo então…
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Atendimento ao Cliente: 5 dicas para ter sucesso em seu e-commerce
Hoje, as empresas que oferecem um atendimento de excelência e uma experiência superior ao cliente se destacam e se tornam…
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O que fica em evidência no atendimento ao cliente em 2022
A pandemia do covid-19 foi o movimento disruptivo que muitas empresas precisavam para iniciarem o processo de digitalização das operações.…
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4 erros para evitar na hora de fazer a cobrança empresarial
A cobrança empresarial é um processo delicado. Entenda neste artigo que não fazer para prejudicar sua relação com os clientes e garantir…
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Atenção: o ativo mais importante para negociar com os seus clientes
A pandemia desencadeada pelo vírus COVID-19 resultou numa crise financeira sem precedentes a nível mundial. Diante desse cenário, existem várias…
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Qual a importância do omnichannel no atendimento ao cliente?
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AeC é líder no mercado brasileiro ao inovar o atendimento ao consumidor
Muito mais do que um serviço, o setor de Contact Center foi considerado essencial na pandemia para manter serviços e pessoas conectadas…
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Black Friday com chatbots: como controlar a alta demanda de mensagens?
Com a proximidade da Black Friday, data que é conhecida pelos altos descontos e promoções, as empresas já se preparam para…
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