Redação Portal Customer
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Cursos e Capacitação
Por que as Empresas Precisam Investir em Experiência do Cliente e Treinar Colaboradores
Em um mundo empresarial cada vez mais competitivo e globalizado, a satisfação do cliente tornou-se um fator determinante para o…
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Customer Success
A Importância da Liderança na Implantação de uma Área de Customer Success e o Papel da Cultura
A excelência no atendimento ao cliente tornou-se um fator crítico para o sucesso de qualquer empresa nos dias de hoje.…
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Atendimento ao Cliente
A Mágica de Tratar Clientes como Convidados: Lições de Walt Disney
Walt Disney, o visionário por trás do império da Disney, não apenas criou um mundo de magia nos parques temáticos…
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Chatbots
A Arte da Curadoria de Chatbots: Como Fazer de Forma Eficaz
Os chatbots se tornaram uma ferramenta valiosa no mundo do atendimento ao cliente, marketing digital e interações online em geral.…
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CRM
Receita de nuvem da NICE cresce 23% no segundo trimestre de 2023
A NICE (NASDAQ: NICE) anunciou os resultados do segundo trimestre encerrado em 30 de junho de 2023, em comparação com…
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Atendimento ao Cliente
Lidando com Clientes Irritados: Dicas para um Atendimento ao Cliente Eficaz
Quando se trabalha em atendimento ao cliente, é inevitável lidar com clientes insatisfeitos e bravos em algum momento. Como profissionais…
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Eventos e Premiações
CX EMPOWER – Um dia completo mergulhando na Cultura do Cliente
Em um mundo cada vez mais interconectado e orientado pelo cliente, a excelência em atendimento e o sucesso do cliente…
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Atendimento ao Cliente
10 Dicas de Como Utilizar a Inteligência Artificial para Melhorar o Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta poderosa para melhorar o atendimento ao cliente. As…
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Atendimento ao Cliente
Celebre o Dia do Cliente com Estilo: 5 Estratégias Infalíveis para Empresas Criarem uma Experiência Memorável
O dia 15 de setembro marca uma ocasião especial no calendário comercial: o Dia do Cliente. Esta data oferece uma…
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Customer Experience
Neurociência e o comportamento do consumidor
Se as vendas são racionais, o que você me diz sobre a venda de bolsas de grifes famosas que ultrapassam…
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