Raquel Pereira
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Customer Experience
Experimentar roupas e acessórios no ambiente virtual traz retorno?
O comportamento do cliente em relação ao comércio eletrônico mudou imensamente nos últimos anos, passando de uma transição para uma…
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Customer Experience
Social Selling e Inteligência Artificial: as vendas por meio das redes sociais e a personalização em pauta no Customer Experience
Não é novidade que 2023 é o ano de desenvolver tecnologia nas lojas físicas e digitais Nesse sentido, existem várias…
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Customer Experience
A evolução do varejo e as principais tendências do Customer Experience para 2023
Raquel Pereira - Customer Experience
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Customer Experience
Customer e a Copa: as diferentes facetas da experiência no campeonato mundial
Nos últimos dias, todos os olhos se voltaram para o Qatar e nós fomos contagiados pelo espírito de alegria, torcida,…
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Customer Experience
Geração Z: Pack de inovações de realidade aumentada deve impactar a experiência do cliente
Não é novidade para ninguém que tudo tem caminhado muito rápido no pós-pandemia. Cada vez mais, vemos as DVNB (marcas verticais…
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User Experience
Humanizar ou digitalizar o meu processo de experiência de cliente?
Atualmente, muito tem se falado em digitalização de experiência de cliente, e já sabemos que estamos em um caminho sem…
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User Experience
O varejo phygital e a experiência de compra nas marcas
Há algum tempo, eu já venho falando sobre cibridismo – na prática, significa o mesmo que hibridismo (o fim da…
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User Experience
Novos perfis de consumidores 2024 e insights de inovação de experiência de usuário
Segundo a Worth Global Style Network (WGSN), os perfis de consumidores predominantes nos próximos anos, entre 2023 e 2024, serão…
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Customer Experience
A evolução da inteligência humana a favor do Customer Experience
Ainda que estejamos em constante mutação por conta da evolução digital, hoje, podemos afirmar que a relação que temos com…
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Soluções e TI
Informação é poder: porque não é mais possível adiar o uso do Data Science nos e-commerces
Quando paramos para pensar a respeito do uso de informações em antigas estratégias de vendas, não é preciso voltar muito…
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