Felipe Sanches
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Customer Experience
4 apostas para o futuro da experiência do cliente
A experiência do cliente é um conceito que tem se tornado uma preocupação frequente para empresas dos mais diversos setores,…
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Transformação Digital
A importância de uma boa infraestrutura para a experiência do cliente no mercado B2B
A transformação digital e as aceleradas mudanças que o mundo vivencia têm mostrado às empresas a importância de providenciar uma…
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Comportamento do Consumidor
Consumidor do futuro: quais serão os principais sentimentos para 2024?
*Por Felipe Sanches
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Customer Experience
Como uma equipe bem treinada influência na experiência do cliente?
Não existe empresa que se mantenha em atividade sem fornecer uma boa experiência ao cliente. Segundo estudo divulgado pelo RedWeb,…
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Jornada do Cliente
Por que a eficiência operacional é tão importante para a jornada do cliente?
A aceleração da transformação digital mudou a forma como serviços e produtos são vendidos. Atualmente, a expectativa do cliente em…
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Comportamento do Consumidor
Clientes de nicho: como entender este público e fidelizar o consumidor
Na hora de empreender, uma das opções para obter sucesso é afunilar e apostar em um nicho de mercado. Esse…
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TI
Por que a cibersegurança está diretamente ligada à experiência do cliente?
A maior exposição da sociedade ao ambiente digital trouxe diversos benefícios as pessoas, porém, impactou também na vulnerabilidade das empresas…
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Comportamento do Consumidor
Como a preocupação com sustentabilidade norteia as decisões do cliente
O consumidor está cada vez mais atento à adoção da agenda ESG (Ambiental, Social e Governança) por empresas e marcas.…
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Customer Experience
06 maneiras de fidelizar o cliente no mercado de data center
O que toda empresa procura é cativar e fidelizar os seus clientes. Além de um bom atendimento, os consumidores buscam…
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Atendimento ao Cliente
Mês do consumidor: como as novas tecnologias auxiliam no atendimento ao cliente
A transformação digital, impulsionada pelo surgimento e desenvolvimento de novas tecnologias, tem mudado a forma como nos relacionamos com pessoas…
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