Euriale Voidela
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Customer Experience
Desvendando o ROX: Maximizando o Valor na Experiência do Cliente e Colaborador
À medida que a transformação digital com novas Interligências Artificiais reconfiguram o cenário empresarial, a busca por abordagens centradas nas…
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Call Center
O Papel Crucial do Contact Center na Experiência do Cliente e o Indicadores de Desempenho
Nos dias de hoje, onde a competição é acirrada e as expectativas dos consumidores estão sempre em ascensão, a eficácia…
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Customer Success
Desvendando o Sucesso do Cliente: Métricas Essenciais para Empresas Progredirem
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, a excelência no atendimento ao cliente não é apenas uma vantagem, mas…
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Euriale Voidela
Transformando o Ambiente de Trabalho: Estratégias para Aprimorar a Experiência do Colaborador
Como Melhorar A Experiência Do Colaborador: Um Guia Abrangente Por Euriale Voidela, CEO do Grupo Customer e da Consultoria de…
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Customer Success
10 Erros na Gestão de Customer Success: Desvendando Erros Críticos na Operação
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Customer Success
Os 5 Erros Mais Comuns na Hora de Implantar uma Estratégia de Customer Success
A satisfação do cliente é um pilar fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Implementar uma estratégia de Customer Success…
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Customer Success
Manual de Indicadores de Customer Success: Maximizando a Satisfação do Cliente
O Customer Success (CS), ou Sucesso do Cliente, é uma disciplina empresarial essencial que visa assegurar que os clientes obtenham…
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Customer Experience
A Conexão Invisível: Como o IoT Impacta a Experiência do Cliente
A era digital trouxe consigo uma revolução tecnológica que está transformando profundamente a forma como as empresas se relacionam com…
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Customer Success
Construindo Relações Lucrativas: 10 Dicas de Customer Success para Aumentar o LTV
O Customer Success (CS) desempenha um papel crucial no aumento do Valor Vitalício do Cliente (LTV) para empresas que oferecem…
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Jornada e Colaborador
A Importância da Jornada do Colaborador: Ligação Vital com a Satisfação do Cliente
No mundo empresarial em constante evolução, um elemento crucial emerge como determinante do sucesso de uma organização: a jornada do…
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