Euriale Voidela
-
Call Center
A Transformação do Atendimento: De Telemarketing a Experience Center
O atendimento ao cliente é uma função crítica para qualquer empresa que deseja prosperar no mercado competitivo de hoje. Ao…
Leia mais » -
Customer Experience
As Tendências de 2025 para UX, UI e CX: Revolução na Experiência Digital
No cenário digital brasileiro, a experiência do usuário e do cliente desempenha um papel crucial na construção de relações duradouras…
Leia mais » -
Customer Experience
O elo vital entre Customer Experience e User Experience: Uma visão gerencial
Com mais de 25 anos dedicados à paixão de cuidar de clientes, minha jornada me permitiu testemunhar e participar ativamente…
Leia mais » -
Customer Success
Customer Success: A Deliberação da Metodologia e a Importância das Métricas
No cenário empresarial atual, onde a competição é intensa e as expectativas dos clientes estão em constante evolução, a metodologia…
Leia mais » -
Customer Experience
Construindo Confiança na Marca: A Integração das Bases de Razões para Acreditar com a Jornada do Cliente
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, compreendo a importância da confiança na marca e…
Leia mais » -
Customer Success
Customer Success: O Impulsionador Oculto por Trás do Sucesso das Empresas Modernas
Como especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, tenho o privilégio de testemunhar a evolução contínua…
Leia mais » -
Customer Experience
Avaliando padrões, decifrando personas e a arte da análise de dados do consumidor
Como Especialista em Experiência do Cliente e CEO da consultoria Customer Centric, meu compromisso é entender as complexidades do comportamento…
Leia mais » -
Call Center
Explorando o Universo da Experiência do Cliente: O Papel Crucial da Área de Planejamento de Tráfego em Call Centers
Ao mergulhar no dinâmico universo dos centros de atendimento, é impossível ignorar a importância estratégica da área de planejamento de…
Leia mais » -
Atendimento ao Cliente
Pós-Natal: 10 Dicas para um SAC Eficiente e Encantador
O Natal é um período mágico, repleto de alegria e celebração. No entanto, para empresas, o verdadeiro desafio começa após…
Leia mais » -
Customer Success
Desvendando o Customer Success: Transformando Clientes em Parceiros de Sucesso
No atual panorama empresarial, caracterizado por uma concorrência cada vez mais acirrada e desafios constantes na retenção de clientes, as…
Leia mais »
