Carolina Fernandes
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Comportamento do Consumidor
Ainda não sabe se comunicar com a geração prateada? Está deixando dinheiro na mesa
Até 2040, metade da força de trabalho no Brasil terá mais de 50 anos, isso é o que aponta a…
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Atendimento ao Cliente
O que o seu cliente esperada sua marca em 2024? 5 Tendências apontadas pela Accenture
Enquanto 50% da população global prioriza a estabilidade no trabalho e a aposentadoria,outros 50% planeja o futuro no curto e…
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E-Commerce & Varejo
A Black Friday 2023 será um sucesso!
O título chamou a sua atenção, certo? Mas eu prometo que não é um clickbait. Em 2022, aBlack Friday teve…
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Eventos e Premiações
A experiência do cliente no The Town
Expectativa de 500 mil pessoas, mais de 230 horas de música em 6 dias de um evento que contará com…
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Marcas
Como criar uma marca forte em um mundo cada vez mais competitivo
Quando você identifica aqueles arcos dourados em formato de M, mesmo à distância, já sabe que ali tem um restaurante…
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Atendimento ao Cliente
Experiência do Cliente: Como as marcas estão se diferenciando?
70% dos clientes gastam mais com empresas que oferecem experiências personalizadas, fluidas e integradas, é o que aponta o relatório…
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Marketing Digital
Brand Lovers – O que são e como conquistá-los
Você já escutou o termo “brand lover” antes? Não? Sabe quando uma marca lida com algum problema de reputação, é…
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Marketing Digital
Redes Sociais – Lugar pra vender ou pra se relacionar?
Que as redes sociais são um dos principais canais digitais para uma empresa e/ou uma marca ampliar sua comunicação, isso…
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Customer Experience
Coldplay em São Paulo – Não basta oferecer a melhor experiência ao cliente, você precisa garanti-la
Se você já esteve ou assistiu a um show do Coldplay sabe que Chris Martin e banda são especialistas em…
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Inovação
ChatGPT Ameaça ou Facilitador? Saiba como ele funciona
Se você não ouviu falar do ChatGPT é bem provável que estava fora da Terra nas últimas semanas. Estamos falando…
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