Camilo Frigo
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Inovação
A Base do Conhecimento como alicerce para self-service
História da Escrita Na Pré-História o homem buscou se comunicar através de desenhos feitos nas paredes das cavernas. Por meio…
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Customer Centric
A Importância do Cadastro na construção de Canais de Relacionamento
A capacidade das organizações em executar as estratégias de negócios está diretamente relacionada à competência de gestão e utilização, em…
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Atendimento ao Cliente
Multichannel e Omnichannel
Pouco mais de 2 décadas, as empresas tinham poucas maneiras para realizar seus atendimentos, faziam via telefone, correio e pessoalmente.…
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CRM
O CRM como ferramenta para a Experiência do Cliente
O CRM (customer relationship management), trata-se de um software para gestão do relacionamento com cliente, significa afirmar que vai muito…
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