Transformação Digital
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Customer Experience
Ferramentas tecnológicas: o desafio de gerar propósito na experiência do cliente
Ferramentas tecnológicas têm um papel fundamental na elaboração de estratégias para aprimorar a experiência do cliente (customer experience ou CX). Por…
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Liderança
Conflito no ambiente de trabalho: estímulo à diversidade ou ao confronto?
Um conflito nasce por pessoas interessadas em resolver um problema, com pontos de vista, experiências ou necessidades diferentes, e que,…
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Podcast Comitê de Clientes
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TI
Icatu usa dados e nuvem para aprimorar o atendimento ao cliente
Com o intuito de aprimorar cada vez mais o atendimento ao cliente, a Icatu, empresa brasileira especializada em seguros de…
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Transformação Digital
Estudo aponta que implementação e gerenciamento efetivo de novas tecnologias reduzem até 28% dos custos das empresas
Responsável pela rápida adaptação dos negócios aos novos modelos de trabalho remoto e híbrido, os benefícios da transformação digital realizada…
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Podcast Comitê de Clientes
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Entrevistas
Entrevista | CSX Week, o melhor e mais influente evento de CS e CX da América Latina
Camila Barbalho e Erick Franklin, Fundadores da KeyUniversity – Capacitação Profissional em Customer Experience (CX) e Customer Success (CS) Presencial…
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TI
Mercado de nuvem: como garantir o sucesso da migração
O mercado de nuvem está cada vez mais aquecido. Segundo a pesquisa “Infosys Cloud Radar 2021”, o sistema de armazenamento…
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TI
Tecnologia da Informação: Inovação é a única alternativa para quem quer fazer carreira
A realidade digital chegou a todas as empresas dos mais diversos segmentos. Entre mudanças e novos hábitos que precisaram ser…
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Podcast Comitê de Clientes
