Transformação Digital
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Empreendedorismo
A Governança de Riscos e Gestão em Fintechs
Em complemento às soluções e instituições financeiras já existentes, o mercado de crédito ficou muito mais democrático com a expansão…
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TI
Os avanços tecnológicos e o desenvolvimento de novo modelo de negócio digital
Muitas empresas que já estavam em processo de transformação digital com a pandemia se viram na necessidade de acelerar esse…
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Transformação Digital
Por que promover a transformação digital através de fluxos de valor?
Realizar a transformação digital é um passo obrigatório para os centros de serviços compartilhados (CSC) crescer e se consolidar em…
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Comportamento do Consumidor
Relatório do Engajamento do Cliente, divulgado pela Twilio, mostra que investimentos geraram aumento médio de receita de até 95% no Brasil
O Relatório do Engajamento do Cliente é o maior e mais completo relatório publicado pela Twilio (NYSE: TWLO) (LTSE: TWLO),…
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Jornada e Colaborador
Empresas buscam alternativas ao excesso de reuniões virtuais adotando diferentes ferramentas e regras
Redução do tempo gasto em deslocamento, mais tempo com familiares, liberdade de trabalhar de qualquer local. A consolidação do modelo…
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Qualidade
Mundo do CX: A primeira plataforma exclusiva de conhecimento e capacitação em experiência do cliente
Com a missão de elevar a qualidade das réguas de experiência das principais empresas do País, chegou ao mercado, no útimo…
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Podcast Comitê de Clientes
O Elo do Marketing Digital com a Experiência do Cliente – Fernanda Nascimento
O Elo do Marketing Digital com a Experiência do Cliente
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E-Commerce & Varejo
Saiba como transformar seu negócio investindo em varejo inteligente
Não dá para negar o impacto que a pandemia causou no varejo, um setor que já estava em plena transformação…
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Atendimento ao Cliente
Mês do consumidor: como as novas tecnologias auxiliam no atendimento ao cliente
A transformação digital, impulsionada pelo surgimento e desenvolvimento de novas tecnologias, tem mudado a forma como nos relacionamos com pessoas…
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Customer Experience
Cultura ágil é prioridade para a boa experiência do cliente
No mundo corporativo, agilidade sempre foi essencial para quem busca se manter competitivo, sendo que, nos últimos anos, ser ágil…
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