Tecnologia
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Customer Experience
Shopper: CEO fala da importância de encantar os clientes
A Shopper, maior supermercado 100% online do país, completa sete anos em setembro. Para celebrar a data, a empresa está com…
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Entrevistas
Entrevista | Marketing de Relacionamento: uma estratégia para conquistar o seu cliente com Mayara Faria
A entrevista especial de hoje é sobre Marketing de Relacionamento, uma estratégia para conquistar o seu cliente, com a Mayara…
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Customer Experience
AeC, em parceria com a WCES, lança escola de CX para seus colaboradores
Capacitar colaboradores tem sido uma estratégia assertiva na batalha competitiva entre as empresas. Pensando nisso, a AeC, empresa brasileira de…
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Call Center
A Inteligência Artificial que transformou o setor de contact centers
A tecnologia pode transformar o modo como os contact centers atendem seus clientes. Podemos destacar o avanço da Inteligência Artificial…
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Cursos e Capacitação
Movidesk lança curso Storytelling – Como usar esta técnica para encantar clientes
Para entender um consumidor é preciso se conectar com a história que ele conta e usar essa história para realizar…
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Eventos e Premiações
Veja tudo o que aconteceu no Digitalks Expo 2022, evento que reuniu mais de 8 mil pessoas
Terminou nesta quinta-feira, em São Paulo, o maior evento de negócios da economia digital do País, o Digitalks Expo 2022.…
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Eventos e Premiações
Rodrigo Marinho, Executivo da Twilio, participará do painel de edição especial do Conarec
Em 13 e 14 de setembro de 2022 ocorre a edição especial de 20 anos do maior congresso de customer…
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Inovação
Metaverso: O varejo precisa estar preparado!
Em 2030, o cidadão de Seul, capital da Coreia do Sul, poderá visitar órgãos públicos, solicitar documentos e serviços e…
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Entrevistas
Entrevista | Novo Colunista do Portal Customer Marcelo Sena
A entrevista de hoje é com o Marcelo Sena, que ingressa no time de colunistas e abordará assuntos relacionados a…
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Customer Experience
YOUniverse: Próximo ‘verso’ para moldar a experiência do cliente
Os conceitos de metaverso, multiverso — e agora o YOUniverse — têm características importantes projetadas diretamente para o local de…
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