sexta-feira, fevereiro 20 2026
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CX em Foco: Estratégia, Dados e o Futuro da Experiência por Amanda Andreone (Country Manager na Genesys)
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Adriana Abreu: da paixão pelos clientes à construção de empresas verdadeiramente centradas na experiência
NRF 2026: As maiores tendências que vão transformar a experiência do cliente, por Euriale
Fabiano Koike Tavares fala sobre Resolução de Problemas e o papel estratégico de CX e CS
Livro “CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor” se Torna Bestseller e Consolida a Importância da Centralidade no Cliente no Mercado Brasileiro
A mentalidade de qualidade como diferencial estratégico para empresários
Gartner prevê que, até 2028, 50% das organizações adotarão governança de dados zero-trust, à medida que cresce o volume de dados não verificados gerados por Inteligência Artificial
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