Marketing
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Inteligência Artificial
O chatbot nas redes sociais e o impacto no aumento das vendas
Velocidade, proximidade e comodidade. Esses são alguns dos maiores desejos do consumidor moderno em sua jornada de compra, diante de…
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Customer Experience
O CX no centro das decisões estratégicas para o crescimento de seu negócio
Provavelmente, você já ouviu por muitas vezes a célebre frase: “O cliente tem sempre razão”. Em geral, dita por comerciantes…
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Customer Experience
Especialistas dão dicas para fidelizar clientes e criar uma experiência do consumidor de primeira linha
Depois de dois anos desafiadores em razão da pandemia de Covid-19, há um debate intenso entre companhias e consultores de…
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Jornada e Colaborador
Como medir a produtividade dos colaboradores no trabalho híbrido
A consolidação do trabalho híbrido tem desafiado gestores e colaboradores em relação ao entendimento e adaptação de novas práticas. Recrutamento,…
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Customer Centric
Mentalidade centrada no consumidor favorece novas especialidades no marketing
Segundo pesquisas da International Data Corporation, os gastos com tecnologias que favoreçam a experiência do consumidor (customer experience) devem alcançar…
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Customer Experience
CX: Relações de negócio evoluem com experiência do cliente
A atuação de experiência do cliente (do inglês Customer Experience – CX) é essencial para as empresas por ser a…
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Satisfação & Fidelidade
Marketing de Recompensa: é uma estratégia essencial para fidelizar os clientes e alavancar os negócios
Num mercado cada vez mais competitivo, as empresas precisam buscar incessantemente a estratégia que possa estreitar, ou até mesmo iniciar,…
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Satisfação & Fidelidade
Reputação: O tema que deve ser considerado em todas as empresas
De uma forma ou de outra, não há empresa, empresário ou empreendedor que não precise se preocupar com sua reputação,…
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Customer Experience
A evolução da inteligência humana a favor do Customer Experience
Ainda que estejamos em constante mutação por conta da evolução digital, hoje, podemos afirmar que a relação que temos com…
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Eventos e Premiações
Digitalks Lisboa 2022 reúne líderes para discutir o desenvolvimento do mercado digital
O Digitalks, principal ecossistema de negócios do Brasil, desembarca em Portugal nos dias 08 e 09 de junho para o…
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