Jornada do Cliente
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Euriale Voidela
A Importância da Curadoria de Dados na Jornada do Cliente
Nos dias de hoje, a gestão eficaz da jornada do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Um…
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Entrevistas
Entrevista Especial – Mahiti Godoy e a importância da Jornada do Paciente
A entrevista especial de hoje a “Importância da Jornada do Paciente” é com a Mahiti Godoy. Mahiti Godoy é Chief…
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Comportamento do Consumidor
Compreender o consumidor melhora a experiência na seguradora
Seja no mercado de seguros ou em qualquer outro segmento, é praticamente unânime que a experiência do consumidor é peça…
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Jornada do Cliente
PeopleXperience: A experiência na bantech
No dia, 22 de setembro de 2022, a PeopleXperience, plataforma especializada em mapeamento de jornada do cliente, realizou um estudo…
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Customer Experience
Twilio destaca 4 pontos de atenção para melhorar o engajamento
Em setembro se comemora o Dia do Cliente (dia 15), e por conta disso todo o mês acaba sendo uma…
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Customer Success
Salux Technology cria diretoria de CS e CX
Como parte de seu projeto de transformação e expansão no mercado, a Salux Technology, empresa de tecnologia 100% brasileira com…
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Marketing Digital
Cinco táticas de marketing para promover produtos ou serviços digitais
Uma boa estratégia de vendas é aquela cujas ferramentas de marketing conseguem fazer com que a mensagem da empresa chegue…
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Customer Experience
7IT criou um setor de Customer Experience para fidelizar clientes pelo atendimento
O comportamento do consumidor muda naturalmente, mas desde o impacto da Covid-19, acompanhá-lo se tornou ainda mais necessário para as…
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Jornada do Cliente
A jornada do cliente: como aperfeiçoar o caminho do herói
No clássico “O Caminho do Herói”, livro do antropólogo e mitólogo Joseph Campbell, o autor identifica 12 passos pelos quais qualquer…
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Customer Experience
Os caminhos da experiência do cliente em um futuro em constante transformação
Não existe almoço grátis! O economista, estatístico e escritor norte-americano, Milton Friedman popularizou essa frase ao utilizá-la, em 1975, como…
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