Jornada do Cliente
-
Customer Experience
As 10 piores experiências de cliente que já vi (e o que cada uma ensina)
Dez situações de má experiência do cliente que encontro repetidamente nas empresas e a falha de processo que está por…
Leia mais » -
Jornada do Cliente
Mapa de jornada: por que tantos viram quadro na parede e não geram resultado
Por que tantos mapas de jornada do cliente viram quadro na parede e o que diferencia os que realmente mudam…
Leia mais » -
Euriale Voidela
A Importância da Curadoria de Dados na Jornada do Cliente
Nos dias de hoje, a gestão eficaz da jornada do cliente é fundamental para o sucesso de qualquer negócio. Um…
Leia mais » -
Entrevistas
Entrevista Especial – Mahiti Godoy e a importância da Jornada do Paciente
A entrevista especial de hoje a “Importância da Jornada do Paciente” é com a Mahiti Godoy. Mahiti Godoy é Chief…
Leia mais » -
Comportamento do Consumidor
Compreender o consumidor melhora a experiência na seguradora
Seja no mercado de seguros ou em qualquer outro segmento, é praticamente unânime que a experiência do consumidor é peça…
Leia mais » -
Jornada do Cliente
PeopleXperience: A experiência na bantech
No dia, 22 de setembro de 2022, a PeopleXperience, plataforma especializada em mapeamento de jornada do cliente, realizou um estudo…
Leia mais » -
Customer Experience
Twilio destaca 4 pontos de atenção para melhorar o engajamento
Em setembro se comemora o Dia do Cliente (dia 15), e por conta disso todo o mês acaba sendo uma…
Leia mais » -
Customer Success
Salux Technology cria diretoria de CS e CX
Como parte de seu projeto de transformação e expansão no mercado, a Salux Technology, empresa de tecnologia 100% brasileira com…
Leia mais » -
Marketing Digital
Cinco táticas de marketing para promover produtos ou serviços digitais
Uma boa estratégia de vendas é aquela cujas ferramentas de marketing conseguem fazer com que a mensagem da empresa chegue…
Leia mais » -
Customer Experience
7IT criou um setor de Customer Experience para fidelizar clientes pelo atendimento
O comportamento do consumidor muda naturalmente, mas desde o impacto da Covid-19, acompanhá-lo se tornou ainda mais necessário para as…
Leia mais »
